لم يتم العثور على الطابعة

تعذر على معالج الإعداد الاتصال بالطابعة.

في حالة وجود جدار حماية نشطًا على جهاز الكمبيوتر هذا، فقد يتسبب ذلك في منع برنامج التثبيت من تحديد موقع الطابعة. قم بتعطيل جدار الحماية مؤقتًا على جهاز الكمبيوتر هذا قبل متابعة عملية التثبيت.

إذا كان لديك برنامج جدار حماية نشطًا (مثل ZoneAlarm©, أو BlackICE©, أو غيرهما)، انظر مراجع مورد جدار الحماية للحصول على إرشادات حول كيفية تعطيل جدار الحماية.

إلى أن يتم تعطيل جدار حماية البرامج، فإن HP توصي بضرورة تثبيت ما يلي:

• جهاز خاص بتوفير حماية جدار الحماية فيما بين إنترنت وجهاز الكمبيوتر، كأن يكون ’عبارة’ على سبيل المثال.
• برنامج محدث لاكتشاف وتعقب الفيروسات على جهاز الكمبيوتر.

للحصول على معلومات عامة حول استكشاف أخطاء الاتصالات وإصلاحها، الرجاء الرجوع إلى الوثائق التي جاءت بصحبة طابعتك وقم بزيارة موقع الدعم على ويب في العنوان http://www.hp.com/support .

تتسبب جدر الحماية عامة في حدوث مشاكل في الاتصالات. إذا كان هناك جدار حماية نشطاً على جهاز كمبيوتر متصلاً بشبكة، فقد تحدث المشاكل التالية:

خلال عملية تثبيت البرنامج:

• لن يتمكن برنامج تثبيت طابعة HP من تحديد موقع طابعة HP على الشبكة. ستظهر رسالة خطأ تفيد بأن برنامج الإعداد لم يتمكن من اكتشاف وجود أي طابعة على الشبكة. لمنع هذه المشكلة، قم بتعطيل برنامج جدر الحماية مؤقتًا أثناء عملية تثبيت برنامج طابعة HP. انظر وثائق مورد برنامج جدار الحماية للحصول على معلومات حول كيفية تعطيل برنامج جدار الحماية.

بعد عملية تثبيت البرنامج:

• إذا تغير عنوان IP المميز لطابعة HP، فلن يتمكن الكمبيوتر من الاتصال بطابعة HP هذه. وسوف تفشل وظائف الطباعة والمسح الضوئي وإرسال وتلقي الفاكس ونقل الصور عبر جهاز الكمبيوتر وسوف تشير حالة المنتج إلى أن طابعة HP غير متصلة. في بيئة شبكة منزلية، من الطبيعي أن يتغير عنوان IP الخاص بالطابعة بين الحين والآخر. إذا لم يكن جدار حماية البرامج نشطًا، سيتم إرسال العنوان الجديد إلى جهاز الكمبيوتر، مما يسمح بعودة الاتصال بين جهاز الكمبيوتر وطابعة HP. لمنع هذه المشكلة، قم بتعطيل جدار الحماية، أو إذا كنت مستخدمًا متمرسًا على استخدام الشبكات، فقد يمكنك أن تختار أن تستخدم عنواناً ثابتًا لـ IP بدلاً من ذلك. للحصول على مقترحات حول كيفية تكوين طابعتك باستخدام عنوان IP ثابت، راجع موقع HP على ويب http://www.hp.com/support.
• إذا كان لديك جهاز ’الكل في واحد من HP'، لن تتمكن من استخدام فتحات بطاقات الذاكرة في هذا الجهاز لنقل الملفات إلى جهاز الكمبيوتر. وهذا يرجع إلى أن الملفات على بطاقة الصور لن يمكن الوصول إليها من محرك الشبكة المحدد ولا من برنامج نقل الصور.

كيفية "تعطيل جدار حماية للاتصال بإنترنت (ICF) على نظام Windows XP":

1. على شريط المهام بأسفل الشاشة، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
2. انقر فوق فئة اتصالات الشبكة وإنترنت. (إذا كانت فئة اتصالات الشبكة وإنترنت غير مرئية، انقر فوق تبديل إلى طريقة عرض الفئة تحت لوحة التحكم الموجودة على الجانب الأيسر من إطار ’لوحة التحكم').
3. انقر فوق شبكة الاتصال.
4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطلب الهاتفي أو LAN أو إنترنت عالي السرعة حسب طريقة الاتصال التي تستخدمها للاتصال بإنترنت، ثم انقر فوق خصائص من قائمة السياق.
5. على علامة التبويب خيارات متقدمة، تحت جدار حماية اتصالات إنترنت، قم بإلغاء تحديد أو بتعطيل حماية جهاز الكمبيوتر أو شبكة الاتصالات، ثم انقر فوق موافق. أصبح جدار حماية Windows XP الآن معطلاً.
6. انقر فوق التالي في معالج الإعداد للاستمرار في عملية تثبيت الطابعة.
7. لتمكين جدار حماية اتصالات إنترنت بعد تثبيت الطابعة مباشرة، اتبع الخطوات أعلاه إلى أن تصل إلى خيار حماية جهاز الكمبيوتر أو شبكة الاتصالات. بعد ذلك، قم بإعادة تحديد خيار حماية جهاز الكمبيوتر أو شبكة الاتصالات.