Tulostinta ei löydy

Ohjattu tulostimen asennus ei saa yhteyttä tulostimeen.

Jos tietokoneelle on aktivoitu palomuuri, se voi aiheuttaa sen, että asennusohjelma ei havaitse tulostinta. Poista tietokoneella oleva palomuuri käytöstä ennen asennuksen jatkamista.

Jos käytössä on palomuuri (esimerkiksi ZoneAlarm© tai BlackICE©), sen käytöstä poistamisohjeet ovat sen käyttöoppaista.

Kun palomuuriohjelmisto on poistettu käytöstä, HP suosittelee, että asennat tietokoneeseen

• laitteen, joka huolehtii palomuurisuojauksesta Internetin ja tietokoneen välillä, esimerkiksi yhdyskäytävän
• ajan tasalla olevan virustorjuntaohjelman.

Yleisiä tietoliikenteen vianmääritystietoja on tulostimen käyttöoppaissa sekä tuki-web-sivustossa osoitteessa http://www.hp.com/support.

Palomuurit aiheuttavat usein tiedonsiirto-ongelmia. Jos palomuuri on käytössä verkkoon liitetyssä tietokoneessa, saattaa ilmetä seuraavia ongelmia:

    Ohjelmiston asennuksen aikana:

• HP-tulostimen asennusohjelma ei löydä HP-tulostinta verkosta.  Virheilmoitus ilmoittaa, että asennusohjelma ei löytänyt verkosta tulostimia.  Voit estää ongelman poistamalla palomuurin väliaikaisesti käytöstä HP-tulostimen ohjelmistoasennuksen ajaksi.  Palomuurin käytöstä poistamisohjeet ovat palomuurin käyttöoppaissa.

    Ohjelmiston asennuksen jälkeen:

• Jos HP-tulostimen IP-osoite muuttuu, tietokoneen ja HP-tulostimen välinen yhteys ei toimi.  Kaikki tulostus-, skannaus-, tietokonefaksi- ja kuvansiirtotyöt epäonnistuvat ja saat ilmoituksen, että HP-tulostimeen ei saada yhteyttä.  Kotiverkossa on täysin normaalia, että IP-osoite muuttuu silloin tällöin.  Jos palomuuriohjelmisto ei ole käytössä, uusi osoite lähetetään tietokoneeseen, jolloin tietokoneen ja HP-tulostimen välinen yhteys toimii taas.  Voit estää tämän ongelman poistamalla palomuurin käytöstä tai valitsemalla kiinteän IP-osoitteen, jos verkkoasiat ovat sinulle tuttuja.  Kiinteän IP-osoitteen määrittämisohjeita on HP:n web-sivustossa osoitteessa http://www.hp.com/support.
• Jos käytössäsi on HP:n all-in-one -laite, et voi siirtää tiedostoja tietokoneeseen all-in-one -laitteen muistikorttipaikkojen avulla.  Tämä johtuu siitä, että valokuvakortin tiedostoja ei voida käyttää verkkoasemalta tai kuvankäsittelyohjelmasta.

Internet-yhteyden palomuurin (ICF) poistaminen käytöstä Windows XP:ssä:

1. Valitse näytön alaosassa olevasta tehtäväpalkista Käynnistä ja valitse valikosta sitten Ohjauspaneeli.
2. Napsauta Verkko- ja Internet-yhteydet -kohtaa. (Jos Verkko- ja Internet-yhteydet -kohtaa ei näy, napsauta Ohjauspaneeli-ikkunan vasemmassa reunassa Vaihda luokiteltuun näkymään.
3. Valitse Verkkoyhteydet.
4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella yhteyttä, jonka Internet-yhteyden palomuurin haluat poistaa käytöstä (Puhelinverkko, LAN tai Nopea yhteys) ja valitse pikavalikosta sitten Ominaisuudet.
5. Poista Suojaa tätä tietokonetta ja verkkoa -asetuksen valinta Lisäasetukset-välilehden Internet-yhteyden palomuuri -kohdasta. Nyt Windows XP:n palomuuri on poistettu käytöstä.
6. Jatka tulostimen asennusta valitsemalla ohjatussa asennuksessa vaihtoehto Seuraava.
7. Voit ottaa Internet-yhteyden palomuurin käyttöön tulostimen asentamisen jälkeen siirtymällä Suojaa tätä tietokonetta ja verkkoa -asetuksen kohtaan edellä olevien ohjeiden mukaisesti. Palauta sen jälkeen Suojaa tätä tietokonetta ja verkkoa -asetuksen valinta.