プリンタが検出されませんでした
プリンタと通信できません。
この PC 上でファイアウォールが有効になっていると、インストーラでプリンタを検出できない場合があります。インストールを継続する前に、この PC 上のファイアウォールを一時的に無効にしてください。
ファイアウォール (ZoneAlarm©、BlackICE© など) を有効にしている場合は、そのベンダのマニュアルで、ファイアウォールを無効にする方法を確認してください。
ソフトウェア ファイアウォールを無効にしている場合は、次のソフトウェアおよびハードウェアをコンピュータにインストールすることをお勧めします。
- インターネットとコンピュータ間にファイアウォール保護を提供する、ゲートウェイなどのハードウェア デバイス
- 最新のウィルスを検出するプログラム
通信トラブルシューティングの一般情報については、プリンタに付属のマニュアルやサポート Web サイト http://www.hp.com/support を参照してください。
ファイアウォールによって、しばしば通信問題が発生します。 ネットワーク接続されたコンピュータでファイアウォールが有効になっていると、次の問題が発生することがあります。
ソフトウェアのインストール中
- HP プリンタ インストーラでネットワーク上の HP プリンタを検出できなくなります。 ネットワーク上でプリンタを検出できなかったことを示すエラー メッセージが表示されます。 この問題を解消するために、HP プリンタ ソフトウェアのインストール中はファイアウォールを一時的に無効にしてください。 ファイアウォールを無効にする方法については、そのベンダのマニュアルを確認してください。
ソフトウェアのインストール後
- HP プリンタの IP アドレスが変わると、コンピュータが HP プリンタと通信できなくなります。 印刷、スキャン、PC ファックス、およびイメージ転送のすべてのジョブに失敗し、HP プリンタが接続されていないことを示す製品ステータスが表示されます。 ホーム ネットワーク環境では、IP アドレスが変更されることがよくあります。 ソフトウェア ファイアウォールが無効になっている場合、新しいアドレスがコンピュータに送信されるため、コンピュータと HP プリンタの通信は続行されます。 この問題を解消するには、ファイアウォールを無効にするか、または、ネットワークに詳しい上級ユーザーの場合は、代わりにスタティック IP アドレスを使用できます。 スタティック IP アドレスを使用してプリンタを設定する方法については、HP の Web サイト http://www.hp.com/support を参照してください。
- HP all-in-one を使用している場合、コンピュータへのファイル転送に HP all-in-one のメモリ カード スロットを使用できなくなります。 これは、マッピングされたネットワーク ドライブやイメージ転送ソフトウェアからフォト カード上のファイルにアクセスできなくなるためです。
Windows XP でインターネット接続ファイアウォール (ICF) を無効にする方法
- 画面の下部にあるタスクバーで、[スタート] をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
- [ネットワークとインターネット接続] カテゴリをクリックします。 [ネットワークとインターネット接続] が表示されない場合は、[コントロール パネル] ウィンドウの左側で、[コントロール パネル] の下の [カテゴリの表示に切り替える] をクリックします。
- [ネットワーク接続] をクリックします。
- インターネットとの接続に使用する [ダイヤルアップ]、[LAN]、または [高速インターネット] 接続を右クリックし、コンテキスト メニューから [プロパティ] をクリックします。
- [詳細設定] タブの [インターネット接続ファイアウォール] の下の [インターネットからのこのコンピュータへのアクセスを制限したり防いだりして、コンピュータとネットワークを保護する] チェックボックスをオフにし、[OK] をクリックします。これで、Windows XP のファイアウォールが無効になります。
- セットアップ ウィザードの [次へ] をクリックして、プリンタのインストールを続行します。
- プリンタをインストールした後で [インターネット接続ファイアウォール] を有効にするには、前述の手順に従って、[インターネットからのこのコンピュータへのアクセスを制限したり防いだりして、コンピュータとネットワークを保護する] チェックボックスをオンにします。