Tlačiareň nebola nájdená

Sprievodca inštaláciou nemôže komunikovať s tlačiarňou.

Ak na počítači bola zapnutá brána firewall, môže to zabrániť rozpoznaniu tlačiarne. Pred pokračovaním v inštalácii dočasne na počítači vypnite bránu firewall.

Ak máte zapnutú bránu firewall (napr. ZoneAlarm©, BlackICE©, a pod.), tak v jej dokumentácii nájdete inštrukcie ako ju vypnúť.

Vždy, keď je softvérová brána firewall vypnutá, HP odporúča inštaláciu:

• zariadenia, ktoré zabezpečuje firewall ochranu medzi internetom a počítačom, napr. bránu (gateway),
• aktualizovaného antivírusového programu.

Všeobecné informácie o spôsobe riešenia problémov s komunikáciou nájdete v dokumentácii tlačiarne a na webovej stránke http://www.hp.com/support.

Brány firewall často spôsobujú komunikačné problémy. Ak je brána firewall zapnutá na počítači v sieti, môžu nastať nasledovné problémy:

Počas inštalácie softvéru:

• Inštalačný program tlačiarne nebude môcť lokalizovať tlačiareň na sieti. Chybové hlásenie oznámi, že inštalačný program nemohol detekovať žiadne tlačiarne v sieti. Problému sa vyhnete dočasným vypnutím brány firewall počas inštalácie softvéru tlačiarne. Spôsob vypnutia nájdete v dokumentácii brány firewall.

    Po inštalácii softvéru:

• Ak sa zmení adresa IP tlačiarne, tak počítač nebude môcť komunikovať s tlačiarňou. Všetky tlačové, skenovacie, faxové a prenosové úlohy zlyhajú a stavová indikácia oznámi, že tlačiareň je odpojená. Je normálne, že v počítačovej sieti doma sa občas zmení adresa IP. Ak nie je zapnutá softvérova brána firewall, nová adresa sa pošle do počítača, čo umožní pokračovanie komunikácie medzi počítačom a tlačiarňou. Problému sa vyhnete vypnutím brány firewall alebo, ak ste používateľ so skúsenosťami so sieťou, môžete použiť statickú adresu IP. Niektoré rady ako konfigurovať tlačiareň so statickou adresou IP nájdete na webovej stránke HP http://www.hp.com/support .
• Ak máte zariadenie HP all-in-one, nebudete môcť použiť jej zásuvky pamäťových kariet na prenos súborov do počítača. Súbory na fotografickej karte nebudú prístupné z namapovanej sieťovej jednotky alebo softvéru na prenos obrázkov.

Ako vypnúť bránu firewall internetových spojení vo Windows XP:

1. Na paneli úloh na spodnej časti obrazovky kliknite na Štart a potom na Ovládací panel.
2. Kliknite na kategóriu Sieťové a internetové pripojenia. (Ak Sieťové a internetové pripojenia nie sú viditeľné, kliknite na Prepnúť na zobrazenie kategórií v okne Ovládací panel na ľavej strane okna ovládacieho panela.)
3. Kliknite na Sieťové pripojenia.
4. Pravým tlačítkom kliknite na Dial-up, LAN, alebo vysokorýchlostné pripojenie, ktoré používate na pripojenie do internetu a potom kliknite na Vlastnosti v kontextovom menu.
5. Na karte Spresnenie pod položkou Brána firewall pre internetové pripojenie odznačte Chrániť tento počítač a sieť a potom kliknite na OK. Brána firewall vo Windows XP je teraz deaktivovaná.
6. Kliknutím na Ďalej v sprievodcovi inštaláciou pokračujte v inštalácii tlačiarne.
7. Po inštalácii tlačiarne môžete Bránu firewall pre internetové pripojenie zapnúť podľa krokov uvedených nad položkou Chrániť tento počítač a sieť. Potom zaškrtnite položku Chrániť tento počítač a sieť .